情景一：自投簡歷(1)
•HR：您好，請問是李先生嗎?
•候選人：是的， 我是。
——先確定接聽電話的人是不是簡歷上的人，避免問了半天，才發現搞錯了，鬧出笑話
•HR：您好，我是……分公司人事行政部的劉小姐 。
•候選人：您好。
——先自我介紹，讓對方知道自己的身份。
•HR：您好，我在前程無憂網站上收到您投給我們公司的簡歷，您應聘的崗位是銷售專員。
•候選人：是的，我投了。
——說明自己的來意。
情景一：自投簡歷(2)
•HR：我這次打來電話，想跟您進行一次簡單的電話溝通，您現在講話方便嗎?
•候選人：嗯，方便。
——確定對方是否方便接電話。如果不方便，再約時間;如果可以，可以直接詢問。
•HR：請問，李先生，您住在哪里?
•候選人：我住在番禺。
——現在人的離職很大原因是上班離家太遠，因此在溝通前雙方先達成距離的共識。
情景一：自投簡歷(3)
•HR：我們公司在天河北路，距離有些遠，您看這會給您上班帶來不便嗎?
——距離問題實在不能協調，就不要安排面試了。如果距離不成問題，可以接著問以下問題。
•HR：某先生，我看您的簡歷上從事了這幾份工作，能說一下您的職業目標嗎?
——這個問題很重要。英才具有明確的職業目標和職業定位，并且會毫無畏懼地告訴你。職業目標模糊不清，或者自己還沒考慮清楚要干什么，這種人往往是做事情有頭無尾，效率低下。電話溝通后應毫不猶豫地取消面試。
情景一：自投簡歷(4)
•HR：通過這幾份工作，您感覺您有哪些該職業的專長呢?
——既然有了職業目標，了解一下候選人所具備的職業目標的專長，并考察一下對方的專長是否與所招崗位的要求相匹配。
•HR：能舉例說明一下您最突出的專長嗎?
——優點必須由實際事例證明，如果候選人說的事例條理混亂，不清不楚，或者說出來的事情微不足道，都足以說明這個所謂最突出的專長是候選人編造的，這種情況可以毫不猶豫地取消面試。另外，如果對方所說的專長與崗位需求相差十萬八千里，那在電話溝通后，也可取消面試。
情景一：自投簡歷(5)
•HR：能不能簡單講一講，你從事該職業時所遇到的困難?
——這個問題可以測試出候選人兩方面的內容。如果候選人說沒有遇到過什么困難，可以判斷出候選人平時做的只是一些表面的事情，很少深入地開展工作;如果候選人說的困難是一些微不足道的小事，說明候選人必存在嚴重的工作能力缺陷，這兩種都可以取消面試。
情景一：自投簡歷(6)
•HR：最后一個問題，某先生，您在進行工作變更時，所期望的待遇在一個什么樣的范圍?
——最后問一下候選人的收入期望。經過前面幾個問題的詢問，可以大概知道候選人的職業目標及目前的職業定位。這個時候問一下收入期望，雙方都能夠接受。如果候選人的期望值與你所能開的數字相差太大，候選人低于一萬月薪免談，你最多能開五千，還是趁早取消面試，免得雙方尷尬。
情景一：自投簡歷(7)
•HR：聊了這么多，您看您明天上午十點能到公司進行面試嗎?
候選人：好的，沒問題。
——與所選崗位差不多匹配的候選人，及時安排面試。
•HR：我們公司的具體地址是……，您可以乘坐多少路車到什么站下車……
候選人：好的，我記下了了。
——公司地址一定要講解清楚。必要的話，可以將公司地址以短信的形式發給候選人。
•HR：記得來的時候，帶上您的相關證件，帶上筆，帶上……
——候選人面試前要準備的東西要交待清楚。
情景二：主動搜索簡歷
•HR：您好，打擾了，請問是**先生嗎?我是51JOB的，在簡歷庫中搜索到您的簡歷，現在是否有意想換工作呢?有一家IT分銷公司有**工作職位的空缺，從您的工作經歷看很匹配這個職位。
——如果最后當對方答案是肯定時，再向對方抱歉解釋下原因，表明自己就是該公司HR，之前是51JOB向我們推薦他，然后，約來公司面試的具體安排。
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