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        服務顧客,很有趣很幸福

        時間:2022-11-06發布于:教育培訓網發布人:百學培訓瀏覽:0

        服務顧客,很有趣很幸福

          簡單直接真誠,這是久美神話人的特點。來自西城店的顧問張玲英(佩沛),在疫情期間真正替顧客著想,考慮顧客真正需要的是什么,自己力所能及的能給予什么。她把公司所有的暖心舉措都告知會員,幫助會員享受到公司的福利,收到了很多很多的贊!

          Q:你是受到什么啟發?看到曾總在公司群里發了一條《17年前阿里全員隔離,馬云是怎么熬過非典的》鏈接,我是看了好幾遍,從中受到啟發,讀懂了公司的用意,思考我在疫情期間能為顧客做些什么?

          Q:你是做了哪些舉動?公司在特殊時期,做了很多暖心活動,這些都是當下疫情顧客最需要的,挺受觸動?粗倿轭櫩涂紤],口罩、消毒儀、額溫槍、推出暖在久美 健康宅家 活動……看到公司對顧客的這份用心,我突然明白自己應該做的是什么,就是把公司給到會員的這份愛,傳遞讓更多的會員知道。

          Q:顧客有些什么樣的反饋?她們都很感動,收到了很多很多的點贊,都很認可久美神話;公司在疫情階段,真正解決了顧客需要;比如說:口罩,看似很簡單的物資,在疫情期間就有很多地方買不到,我們提供了當下她們最需要的東西,因此顧客很感動。

          Q:你有什么樣的感受?我作為員工,聽到顧客這么說的時候很開心,我為自己是久美神話人感到驕傲。同時也會覺得有價值,當一個人的所作所為得到顧客認可的時候,會覺得有價值存在。內心很幸福,哪怕做一個很簡單的動作,都覺得很有趣很幸福,想力所能及的去做好。我覺得這是一種能量。

          Q:你平時怎么與顧客相處的?我對顧客和對朋友,都是一樣的,所以我跟顧客之間沒有距離感,不管她是否認可我,或是否認可久美神話,都沒關系。不管是否見到過,跟她關系如何,我看到顧客就像跟閨蜜一樣,很簡單直接真誠的站在顧客角度,真正替她著想,考慮她真正需要的是什么,我力所能及的能給她什么。其實,我們久美神話都是這樣的簡單直接真誠,這就是我們久美神話人的特點。

          Q:對大家有什么想說的?希望疫情快過去,春暖花開的時候擁抱顧客,跟姐姐們聊聊家常是一件很幸福的事。對公司有太多想要說的,從疫情到現在,我看懂了公司的所有行為,曾總為了會員和小伙伴的健康安全整合物資,一會是快遞小哥,一會是售后小哥;毛董為了帶給我們內心的平安寧靜,早上帶瑜伽,給我們朗讀優美的詩歌;我是真正被領導人感動了。希望公司越來越好,我愿意跟隨公司這么優秀的平臺,給顧客帶去更多的健康美麗。我想對小伙伴們說,很想念你們喲,見面了,我們一起去逛街去野餐,吃好吃的吧!

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